Des attentes clients à l'ère du numérique
L'entrée en relation, la signature, la gestion documentaire. Les clients attendent des parcours fluides et rapides, alors que beaucoup de processus reposent encore sur le papier et des étapes manuelles.
Secteur
Banques
Digitaliser les processus bancaires sans perdre la maîtrise, de la stratégie au déploiement auprès des conseillers.
Enjeux du secteur
Un cadre réglementaire dense
KYC, lutte contre le blanchiment, protection des données. Chaque processus digitalisé doit être conforme dès sa conception, pas corrigé après coup.
Un système d'information à faire évoluer sans rupture
Core banking, GED, BPM, signature électronique, digital mailroom. Les nouvelles briques doivent s'intégrer à l'existant et les prestataires multiples doivent être orchestrés.
L'adoption par les équipes
Une solution n'apporte de la valeur que si le Front, le Back-Office et la Compliance se l'approprient. La conduite du changement fait partie du projet, pas de l'après-projet.
Ce que nous faisons
01
Analyse métier et digitalisation de processus
Cartographier le processus actuel, concevoir la cible avec les utilisateurs, intégrer les règles de la banque directement dans la solution.
02
Assistance à maîtrise d'ouvrage
Piloter les programmes de digitalisation et orchestrer les prestataires (éditeurs, intégrateurs, opérateurs) avec un interlocuteur central.
03
Cahier des charges et sélection de solutions
Formaliser les besoins, mener l'appel d'offres, recommander un choix solide.
04
Conduite du changement
Embarquer les conseillers et les services dès la conception, organiser les tests et accompagner la transition vers l'exploitation.
Strategy Execution Navigation System
SENS dans ce secteur
Avec SENS, notre plateforme de pilotage de la transformation, votre programme de digitalisation devient visible et pilotable, données hébergées en Suisse.
- Réunir feuille de route, budgets et avancement dans un cockpit partagé
- Suivre la conduite du changement au même endroit que les chantiers
- Donner à vos décideurs et à nos consultants une vue commune et à jour
Nos références dans ce secteur
Voir toutes les référencesBanques2023
Banque romande
Programme de dématérialisation « zéro papier »
Assistance à maîtrise d'ouvrage et pilotage d'un programme de dématérialisation à cinq chantiers et de sa gouvernance.
Assistance à maîtrise d'ouvrageGouvernance de programmeGED+1
Lire le cas Banques2020–2022
Banque romande
Digitalisation du processus d'entrée en relation client
Analyse métier et AMO pour moderniser l'entrée en relation et la gestion documentaire : eDossier, signature digitale et digital mailroom, en coordination multi-prestataires.
Analyse métierAssistance à maîtrise d'ouvrageCoordination multi-prestataires+2
Lire le cas Banques2018–2022
Banque romande
AMO — digitalisation du processus d'entrée en relation
Assistance à maîtrise d'ouvrage pour digitaliser l'entrée en relation : BPM, eDossier, bus d'intégration et numérisation, en approche agile.
Assistance à maîtrise d'ouvrageGouvernanceDigitalisation de processus+2
Lire le cas Démarrons
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