Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Luceed SA, Rue du Criblet 4, CH–1700 Fribourg.

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits : hello@luceed.ch.

2. Données que nous traitons

• Données de contact que vous nous transmettez volontairement (par e-mail ou candidature) : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, contenu de votre message, documents de candidature.
• Données techniques de navigation collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure d'accès.
• Préférences stockées localement sur votre appareil : langue choisie et choix relatif aux cookies.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et gérer la relation (contact, mandat, candidature).
• Assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site.
• Avec votre consentement, mesurer l'audience du site de manière agrégée à l'aide de Matomo.

Les traitements reposent sur votre consentement, l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, ou notre intérêt légitime à exploiter un site sûr et performant.

4. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil. Nous distinguons :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (mémorisation de la langue et de votre choix de cookies). Ils ne requièrent pas de consentement.
• Cookies de mesure d'audience : déposés uniquement avec votre accord. Nous utilisons Matomo, un outil auto-hébergé sur nos serveurs en Suisse (analytics.luceed.ch, infrastructure Infomaniak). Aucune donnée n'est transmise à un tiers ni ne quitte la Suisse. Votre adresse IP est anonymisée, les deux derniers octets étant masqués, de sorte que la géolocalisation ne repose jamais sur l'adresse IP complète. Les données de visite détaillées sont conservées 180 jours au maximum, au-delà desquels seules des statistiques agrégées et non identifiantes (rapports mensuels et annuels) sont conservées. Un cookie de préfixe _pk_ n'est déposé qu'après votre consentement. Le cookie d'identifiant visiteur (_pk_id) est conservé 180 jours, en cohérence avec la durée de conservation des données. Un cookie de session (_pk_ses) de courte durée (30 minutes) complète la mesure. Un troisième cookie (mtm_consent) mémorise votre acceptation, afin que la bannière ne vous soit pas représentée à chaque visite : il est conservé 180 jours, au terme desquels votre choix vous est redemandé.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement, messagerie), tenus contractuellement à la confidentialité et à la sécurité, et uniquement dans la mesure nécessaire à leurs prestations.

La mesure d'audience est réalisée avec Matomo, auto-hébergé sur notre infrastructure en Suisse, sans intervention d'un prestataire tiers. Les polices de caractères sont servies depuis nos propres serveurs, sans chargement auprès de Google.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites, puis les supprimons ou les anonymisons. Les données de contact liées à une demande sont conservées le temps du suivi et, le cas échéant, durant les délais légaux applicables.

Les messages écartés automatiquement par notre filtre anti-spam ne nous sont pas transmis par courriel. Ils sont conservés 30 jours dans un espace non public, uniquement pour permettre de récupérer un message légitime classé à tort, et contiennent les informations que vous avez saisies, soit le nom, l'adresse e-mail, la société et le message. Passé ce délai, ils sont supprimés automatiquement.

7. Transfert de données à l'étranger

Les données de mesure d'audience sont traitées exclusivement en Suisse et ne font l'objet d'aucun transfert à l'étranger. Si d'autres données devaient être traitées hors de Suisse ou de l'UE/EEE, nous veillerions à des garanties adéquates (pays offrant une protection suffisante ou clauses contractuelles types).

8. Vos droits

Dans les limites de la loi applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données et information sur leur traitement.
• Rectification des données inexactes.
• Effacement (« droit à l'oubli ») et limitation du traitement.
• Opposition au traitement et retrait de votre consentement à tout moment.
• Portabilité des données que vous nous avez fournies.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@luceed.ch. Vous pouvez également adresser une réclamation à l'autorité compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

10. Modifications

La présente politique peut être adaptée pour refléter l'évolution de nos pratiques ou du cadre légal. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.