Secteur
De la cyberadministration aux organisations métier-IT, faire aboutir les transformations publiques avec méthode.
Guichets virtuels, prestations digitalisées, courrier dématérialisé. La population attend de l'administration la même fluidité que des services privés, avec des besoins à harmoniser entre entités, services et communes.
Marchés publics, méthodologie HERMES, gouvernance politique. Les projets publics réussis respectent ce cadre sans s'y enliser.
Obsolescence des solutions métier, dépendances à des personnes clés, gouvernance métier-IT à clarifier. La transformation est autant organisationnelle que technologique.
Une prestation en ligne n'a de valeur que si elle est utilisée. La conduite du changement concerne les collaborateurs de l'administration comme les usagers.
Clarifier la situation, construire des scénarios, recommander une cible et une feuille de route soutenables devant les instances politiques.
Formaliser les exigences, piloter la procédure et l'évaluation dans le respect du droit des marchés publics.
Conduire les projets en coordonnant métier, informatique et prestataires, du lancement à la transition vers l'exploitation.
Recueillir les besoins en ateliers, clarifier les rôles entre métier et IT, préparer les équipes et installer durablement les nouvelles pratiques.
Strategy Execution Navigation System
SENS dans ce secteur
Avec SENS, votre stratégie informatique pluriannuelle devient un outil de conduite, pas un rapport, avec un historique complet pour l'audit et des données hébergées en Suisse.
Administration cantonale de l'enseignement
Co-construction du schéma directeur de l'éducation numérique, structuré en quatre axes, dans le cadre d'un programme de législature cantonal.
Service informatique cantonal
Pilotage de deux projets de migration vers une solution unique de gestion des écoles (conservatoire et secondaire académique postobligatoire), dans le cadre d'un programme cantonal d'harmonisation.
Administration cantonale de l'enseignement
Démarche participative d'ateliers pour généraliser un programme d'éducation numérique à l'ensemble des établissements postobligatoires d'un canton, en sécurisant la conduite du changement.
Administration cantonale de l'enseignement
Refonte de la gestion des services IT pour plus de 30 établissements : catalogue de services standardisé, outil unique et CMDB.
Haute école d'art et de design
Refonte du modèle opérationnel du suivi administratif des parcours étudiants d'une haute école, par une démarche de co-création et une feuille de route actionnable.
Service informatique cantonal
Rôle de conseiller indépendant auprès de la direction d'un service informatique cantonal, pour piloter la mise en œuvre d'une stratégie d'une vingtaine d'axes et en ancrer le sens auprès des métiers.
Communes fribourgeoises
Collecte et formalisation des besoins des communes, puis déploiement progressif de prestations digitalisées sur un guichet virtuel cantonal commun.
Administration cantonale
Audit de gouvernance de la plateforme documentaire (ECM) d'une administration cantonale et plan d'action pour fiabiliser son pilotage, sa maintenance et son évolution.
Administration cantonale
Étude préalable en cinq phases pour digitaliser le courrier entrant, sortant et interne d'une administration cantonale, avec feuille de route et plan de mise en œuvre.
Service informatique cantonal
Mise en place et alimentation automatique de la CMDB (Jira Service Management / Insight) dans le cadre de la refonte du support informatique cantonal.
Service informatique cantonal
Réorganisation du service-client et déploiement d'un portail de support unique (Jira Service Management), réduisant de 40 % le volume de tickets et les délais.
Administration communale
Formalisation des besoins métier et conduite d'une étude de marché (RFI) pour le remplacement du module fiscal communal.
Administration fiscale cantonale
Définition et mise en place d'une gouvernance commune métier-IT pour la gestion du système d'information fiscal, avec clarification des rôles et montée en compétences.
Service d'archives cantonal
Cadrage des besoins et conduite de l'appel d'offres public pour moderniser le système d'information d'un service d'archives cantonal.
Service informatique cantonal
Refonte de la plateforme web d'information d'un parlement cantonal : projet pilote agile (Scrum) et première mise en œuvre de la nouvelle architecture cible de l'informatique cantonale.
Service informatique cantonal
Modernisation du système d'aide à l'engagement des centrales sanitaires d'urgence (deux cantons romands), en méthodologie agile, au sein d'une stratégie cantonale de centralisation des services d'urgence.
Service du médecin cantonal
Cadrage, appel d'offres public et conduite de projet HERMES pour remplacer les systèmes obsolètes de suivi des maladies transmissibles d'un service du médecin cantonal.
Démarrons
Mettez l'expertise sectorielle de Luceed au service de votre prochaine transformation.
