CHEF/FE DE PROJET ITSM

À PROPOS DE LUCEED

Chez Luceed, nous aidons nos clients à réussir leur transformation numérique en les accompagnant dans la définition de leurs besoins, dans la gestion de projet et du changement.

Nous sommes une entreprise à taille humaine, basée à Fribourg et active dans toute la Suisse. Notre taille et notre flexibilité (lieu et mode de travail) sont un atout. Nous aimons travailler en équipe et partager nos idées et nos points de vue.

Nous recherchons un/une collègue en tant que Chef/fe de Projets ITSM pour accompagner encore mieux nos clients:

VOS TÂCHES POUR CE POSTE

En tant que Chef/fe de Projets ITSM, vous conseillez nos clients en réalisant les tâches suivantes:

  • Comprendre et définir les besoins du client en animant des ateliers
  • Rédiger des cahiers des charges pour aider le client à choisir une solution ITSM
  • Animer des ateliers pour le cadrage et la définition des processus
  • Proposer et mettre en œuvre une organisation-cible(rôles, responsabilités, processus) à même de supporter l’introduction ou le remplacement d’une solution ITSM
  • Implémenter et améliorer des processus
  • Définir un catalogue de services
  • Piloter le projet d'intégration de la solution ITSM choisie
  • Accompagner le client à la mise en place de TMA

VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS

  • Expérience professionnelle éprouvée (au moins 4 années) en tant que Chef/fe de Projets IT, avec de solides références sur des projets ITSM .
  • Diplôme universitaire (EPF, université, Hautes Ecoles).
  • Une expérience préalable dans une société de conseil est indispensable.
  • Certifications de gestion de projet ou autres (PMI, ITIL, Scrum, HERMES, …).
  • Connaissances de méthodologies d’innovation (par ex: Design Thinking).
  • Maîtrise du français (courant) et de l’anglais écrit et oral. De bonnes connaissances de l’allemand sont un atout.
  • Capacité à bousculer l'équipe Luceed, à la faire évoluer et à amener des nouvelles idées.

On en discute?

Si vous êtes intéressé, ou simplement pour avoir de plus amples informations sur ce poste, envoyez-nous votre CV ou un lien vers votre profil LinkedIn à project.manager@luceed.ch.

No items found.
No items found.